Avís important: A causa del problema de la pandèmia del covid-19 alguns enviaments poden experimentar retard per part de transportista.

Com a norma general les comandes s'envien dins de les 24-48 hores següents a la recepció de l'pagament. Els paquets són preparats i enviats de dilluns a divendres sempre abans de les 14:30 hs. Si has realitzat la comanda més tard, aquest serà enviat a l'endemà. Excloent dies festius i caps de setmana.

El seguiment podrà ser consultat per internet al localitzador d'enviaments de SEUR:

https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do

El lliurament es realitzarà segons la modalitat d'enviament escollida per al producte. Disposem de les següents opcions:

  • Lliurament a domicili 24-48 hs
  • Recollida a Punts Pickup (Espanya, Portugal i Andorra)
  • Enviament internacional terrestre
  • Enviament internacional aeri

Tarifes d'enviament

Espanya, Portugal i Andorra

  • Enviament gratuït per compres superiors a 45 €
  • El cost d'enviament serà de 3.90 € per compres inferiors a 45 €
  • No enviem a les illes canàries ni a Portugal insular

Illes Balears

  • Enviament gratuït amb compres superiors a 85 €
  • El cost d'enviament serà de 5.90 € per compres inferiors a 85 €

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, França, Hongria, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Regne Unit i República Txeca

  • Enviament gratuït amb compres superiors a 120 €
  • Enviament terrestre de 2-5 dies 14.95 €
  • Enviament aeri 24.95 €

Bulgària, Estònia, Finlàndia, Grècia, Letònia, Lituània i Romania

  • Enviament aeri 24.95 €

Croàcia i Suècia

  • Enviament terrestre de 2-5 dies 24.95 €

Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Les despeses de manipulació tenen un preu fix, mentre que les despeses de transport varien segons el pes total de l'paquet.

T'aconsellem que agrupes tots els teus articles en una mateixa comanda. No podem combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cada un de manera individual.

Quan arribarà la meva comanda?

Un cop el transportista hagi passat a recollir el paquet al nostre magatzem. Rebràs un correu electrònic confirmant el dia del lliurament. En el dia del lliurament al matí rebràs un altre correu electrònic on el transportista li indicarà l'hora aproximada en què s'acostarà per deixar el seu paquet. En algunes èpoques de l'any amb molt volum de lliurament, com Black Friday, nadal i reis, pot ser que no rebi el segon correu electrònic.

Si per qualsevol motiu necessites canviar el dia o l'horari del lliurament. Només cal accedir a l'email dalt esmentat i seguir l'enllaç per procedir amb el canvi. Cas no hagi rebut cap email si us plau verifiqui la safata d'spam i confirmi que has posat bé el seu email a l'registrar a la nostra pàgina.

Vull fer una comanda, però no sòl ser a casa.

T'aconsellem utilitzar el servei de Punts de recollida Pickup. Durant el procés de compra podràs triar entre enviar a domicili o recollida en Punts Pickup. Podràs triar el punt més proper segons la teva necessitat. Un cop el paquet hagi arribat rebràs una notificació per email comentant que ja podràs passar per poder recollir el paquet a la botiga o punt pickup prèviament seleccionat.

Aquest servei només és disponible per a Espanya, Portugal i Andorra.

Cas el servei pickup no estigui disponible al teu país o per qualsevol motiu no li convingui. Li recomanem assignar el lliurament de la comanda a la feina o qualsevol altra localització on vagis a estar o on puguin rebre-ho per tu.

Puc triar l'hora d'arribada de la meva comanda?

Pots deixar-nos una notificació al moment de la compra especificant si prefereix que el lliurament es realitzi al matí oa la tarda. Nosaltres comunicarem a transportista, però no podrem assegurar el compliment per part seva. A causa de la ruta, volum de lliurament i etc.

No he rebut la meva comanda. Què faig?

Cas hagis tingut algun problema amb la teva comanda i no hagis pogut solucionar-ho amb el transportista. Posa't en contacte amb nosaltres a través de info@lovelybags.eu i farem tot el que està a les nostres mans per poder solucionar-ho.

Condicions d'enviament

1- LoveyBags lliura els paquets a l'transportista en els terminis especificats. No ens responsabilitzem per les possibles demores en el lliurament per culpa de transportista. En algunes èpoques de l'any amb molt volum de lliuraments com Black Friday, nadal i reis el termini es pot veure afectat.

2- Per norma general el transportista realitza dos intents de lliurament. Si s'han realitzat diversos intents i el destinatari segueix absent el paquet serà deixat al Punt Pickup més proper. S'aplica només a Espanya, Portugal i Andorra. Per destinacions diferents el paquet serà retornat a l'origen.

3- El paquet estarà disponible per a la recollida en els Punts Pickup durant un termini de 15 dies útils. Si el destinatari no el recull en aquest termini el paquet serà retornat a Lovely Bags. Perquè la comanda es torni a enviar el client s'haurà de fer càrrec de les despeses d'enviament corresponents.

4- Per a les comandes amb pagament contra reemborsament s'ha de tenir en compte que el transportista demanarà l'import exacte especificat en la comanda, en el moment del lliurament. El missatger no sol portar canvi i el pagament no pot efectuar-se per targeta.

Responsabilitat, reclamacions i indemnitzacions

Pel que fa a la responsabilitat de l'portador, drets de reclamació i pagament d'indemnitzacions, serà d'aplicació la normativa establerta en la llei de Contracte de Transport Terrestre de Mercaderies, així com en els convenis internacionals que siguin aplicables.

El destinatari haurà de manifestar per escrit les seves reserves descrivint de forma general la pèrdua o avaria en el moment del lliurament. En cas d'avaries i pèrdues no manifestes, les reserves s'han de formular dins dels següents set dies naturals al lliurament. El retard tan sols podrà donar lloc a indemnització quan s'hagin dirigit reserves escrites a l'portador en el termini de vint-dies des del següent a el del lliurament de les mercaderies a l'Destinatari. Quan no es formulin les reserves es presumeix, llevat prova en contra, que les mercaderies es van lliurar en l'estat descrit en la carta de port.

No ens fem responsables dels danys que pugui patir el teu paquet després de l'enviament, això és responsabilitat de l'transportista, però fem tot el possible per protegir tots els articles fràgils.

Les caixes són grans i els teus articles estaran ben protegits.

Product added to wishlist
Product added to compare.