Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos con un número de seguimiento que podrá ser consultado por internet en el localizador de envíos de Correos o por el teléfono: +34 902 197 197.

La entrega se realizará según la modalidad de envio escogida para el producto.

 

Entrega en domicilio: Paq Premiun (1 a 2 días hábiles), Paq Estándar (2 a 3 días hábiles). Solo Portugal y España.

Obs: Los días hábiles son los días que van de lunes a viernes con excepción de los días festivos.

Se entregará en la dirección especificada por el cliente.

Lleva asociado 2 intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a su disposición  durante 15 días naturales (plazo configurable a petición del cliente).

En el caso de los envíos con destino a Portugal se realizan dos intentos de entrega, sin permanencia en oficina, con devolución del envió a los 7 días naturales desde el último intento de entrega.

 

Entrega en oficina elegida: Paq Premiun oficina (1 a 2 días Hábiles), Paq Estándar oficina (2 a 3 días Hábiles). Solo España.

Obs: Los días hábiles son los días que van de lunes a viernes con excepción de los días festivos.

Se entregará en la Oficina Postal designada por el remitente. En este caso, se avisará al destinatario  de su llegada a la Oficina mediante SMS y/o email. La lista de oficinas disponibles para la entrega será facilitada por el módulo de envíos de correos.

El plazo de recogida será de 15 días naturales.

Entrega en Oficina de referencia: Paq Estándar (2 a 3 días). Solo España.

Se entregará en la Oficina Postal asociada/correspondiente al domicilio del destinatario.

Se avisará al destinatario de su llegada a la Oficina a través de un aviso de llegada en su domicilio.

 

Entrega en dispositivos de Correos CityPaq: se entregará en el dispositivo CityPaq designado por el destinatario del envío.

Se avisará al destinatario mediante un aviso SMS/e-mail o mediante la aplicación CorreosPaq.

El destinatario elegirá el dispositivo de entrega entre los dispositivos que está dado de alta.

El envió permanecerá durante 5 días a su disposición en el dispositivo, si el destinatario no recogiera el envío este pasaría a disposición del destinatario en la Oficina de Referencia del dispositivo durante un plazo de 15 días. Esta modalidad de entrega no estará disponible con envíos con origen o destino Canarias, por motivos aduaneros.

 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, eso es responsabilidad del tranportista, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

 

Responsabilidad, reclamaciones e indemnizaciones

 

En lo que se refiere a  responsabilidad del porteador, derechos de reclamación y pago de indemnizaciones, será de aplicación la normativa establecida en la ley de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, así como en los Convenios Internacionales que resulten de aplicación.

El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas describiendo de forma general la pérdida o avería en el momento de la entrega. En caso de averías y pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega. El retraso tan solo podrá dar lugar a indemnización cuando se hayan dirigido reservas escritas al porteador en el plazo de veintiún  días desde el siguiente al de la entrega de las mercancías al Destinatario. Cuando no se formulen las reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.

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