Com faig una devolució?

Disposes d'un termini de 45 dies per a realitzar una devolució contant a partir del dia en què rebi la seva comanda.

Procediment per a la devolució:

1. Enviar un correu a info@lovelybags.eu indicant-nos el número de comanda, els articles que vols retornar i el motiu.

2. Després d'acceptar la seva devolució li enviarem l'agència de missatgeria a recollir els articles a l'adreça que vostè ens indiqui, amb dia/horari que li convingui millor (la recollida té un cost de 4,95€).

Vostè pot també enviar-nos l'articulo triant el transportista que més li agradi a la següent adreça: Carrer de Manuel de Falla, 44, 17190 Salt, Girona. Aquesta és l'adreça oficial per a gestionar devolucions si us plau no enviï a una altra adreça.

3. Un cop haguem rebut els articles són revisats i si tot està correcte procedirem a reemborsar l'import dels mateixos, descomptant les despeses esmentades anteriorment. Dins un termini màxim de 5 dies hàbils després de rebre el paquet en el nostre magatzem.

¿Com puc fer un canvi?

Per realitzar un canvi, hauràs de tramitar una devolució i fer una nova comanda per separat des del web per adquirir el nou article.

Requisits per a acceptar un canvi o devolució

Perquè puguem acceptar la devolució i abonar-te l'import corresponent necessitem que compleixis els següents requisits:

1. Els articles han de ser empaquetats en una caixa o bossa d'enviaments correctament precintada.

2. Cal incloure dins del paquet un full en què s'especifiqui el nombre de comanda, de no anar identificat no es podrà realitzar el reemborsament.

3. Els articles no hauran de tenir marques d'ús, a més han de contenir totes les seves peces originals, plàstics, bosses, etiquetatge i caixa, en cas d'haver-hi. En cas que no es compleixin els requisits anteriors, ens reservarem el dret de no realitzar el reemborsament i l'article serà retornat a vostè amb el sistema de ports degut (reexpedició 3,90 + pagament contra reemborsament 6,90€).

L'article que he rebut té un defecte

En el cas que l'article rebut tingui un defecte hauràs de notificar com més aviat millor perquè puguem solucionar-ho.

Ens fem càrrec de tots els costos de recollida i li vam enviar un altre producte. Si per ventura prefereixes desistir de l'article realitzem l'abonament complet del producte

Per solucionar-hauràs d'enviar-nos un correu a info@lovelybags.eu i notificar perquè enviem l'agència de missatgeria a recollir l'article defectuós o si ho prefereix pot deixar el paquet a l'oficina de correu més propera després etiquetar.

T'agradaria guanyar un 5% de descompte en les teves compres?
Suscribete al nostre butlletí de notícies. Pots donar-te de baixa quan vulguis
Product added to wishlist
Product added to compare.

Lovely Bags EU utilitza cookies pròpies i de tercers per a fins estrictament funcionals, així com per a fins analítics, per mostrar-te publicitat en base a un perfil elaborat a partir dels teus hàbits de navegació al nostre web, per optimitzar la web i per poder valorar les opinions dels productes adquirits pels usuaris.

Pots obtenir més informació a la nostra Política de Cookies.

Prem el botó D'acord Galetes per confirmar que has llegit i acceptat la informació presentada.