Como faço uma devolução?

Você tem um período de 30 dias para fazer uma devolução contando a partir do dia em que receber seu pedido.

Procedimento para a devolução:

1. Envie um email para info@lovelybags.eu indicando o número da encomenda, os itens que deseja devolver e o motivo.

2. Depois de aceitar sua devolução, enviaremos a transportadora para pegar os itens no endereço que você indicar com o dia / hora que melhor lhe convier (a coleção Custa 4,95 € com as etiquetas incluídas)

3. Depois de recebermos os itens, eles são revisados e, se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso do valor dos itens, descontando as despesas mencionadas acima. Dentro de um período máximo de 5 dias úteis após o recebimento do pacote em nosso armazém.

Como posso fazer uma troca?

Para fazer uma troca, você deve processar uma devolução e fazer um novo pedido separadamente da web para comprar o novo item.

Requisitos para aceitar uma troca ou reembolso

Para que possamos aceitar a devolução e pagar o valor correspondente, precisamos que você atenda aos seguintes requisitos:

1. Os itens devem ser embalados em uma caixa adequadamente selada.

2. É necessário incluir na embalagem uma folha na qual o número do pedido é especificado, se não for identificado, o reembolso não pode ser feito.

3. Os artigos devem conter todas as peças originais, plásticos, sacolas, etiquetas e caixas, se houver. Caso não seja devolvido corretamente, nos reservamos o direito de não efetuar o reembolso.

O item que recebi tem um defeito

Caso o item recebido tenha um defeito, você deve nos notificar o mais rápido possível, para que possamos resolvê-lo.

Nós cuidamos de todos os custos de coleta e enviamos a você outro produto. Se você preferir se retirar do artigo, faremos o pagamento integral do produto.

Para resolvê-lo, você deverá nos enviar um e-mail para info@lovelybags.eu e notificar-nos para que possamos enviar a agência de correio para pegar o item com defeito ou, se preferir, você pode deixar o pacote na estação de correios mais próxima após etiquetar-lo.

Resenha dos nossos clientes


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